关于收费站收费员实习报告范文，精选5篇精选范文，字数为900字。一年来，在站领导的正确领导下，在站全体职工的帮助支持下，我站以为指导，以规范收费行为、提高收费服务水平为重点，以提高工作效益、增强文明服务意识、加强队伍建设为中心，以创建文明单位和“文明窗口”为目标，认真贯彻落实站工作方针和收费工作计划，强化职能，狠抓内部管理，不断提高收费员综合素质，较好的完成了各项工作任务。
关于收费站收费员实习报告范文，精选5篇精选范文，字数为900字。一年来，在站领导的正确领导下，在站全体职工的帮助支持下，我站以为指导，以规范收费行为、提高收费服务水平为重点，以提高工作效益、增强文明服务意识、加强队伍建设为中心，以创建文明单位和“文明窗口”为目标，认真贯彻落实站工作方针和收费工作计划，强化职能，狠抓内部管理，不断提高收费员综合素质，较好的完成了各项工作任务。
收费站收费员实习报告范文(精选范文)：1
一年来，在站领导的正确领导下，在站全体职工的帮助支持下，我站以为指导，以规范收费行为、提高收费服务水平为重点，以提高工作效益、增强文明服务意识、加强队伍建设为中心，以创建文明单位和“文明窗口”为目标，认真贯彻落实站工作方针和收费工作计划，强化职能，狠抓内部管理，不断提高收费员综合素质，较好的完成了各项工作任务。
一、加强收费员队伍建设，不断提高收费员素质。
一年来，根据站上的精神和要求，我站全体人员加强学习，进一步提高收费员的思想认识和岗位责任心，做到了学有目标，干有准备，做有准备，工作有计划，学习有计划。一年来，我站人员不断地更新观念、转变观念、丰富知识、提高素质；加强业务培训，提高收费员业务水平和服务能力；不断地加强文件收费、票据、缴费通知的学习，加强自身思想建设、修养。一年来，我站的人员都较稳定,无一人出现重大失误和事件，全站的收费工作和收费工作呈现出良好的发展态势。
二、狠抓征地补偿工作，不断提高征地补偿效益。
今年，我们继续狠抓征地补偿工作，不断提高征地补偿质量，加快征地补偿速度，确保了全站职工利益不受损害。
一是加强宣传教育，提高职工征地补偿安全意识。我站利用多种形式，大张旗鼓地组织收费员认真学习上级文件和文件精神，进一步提高了职工对征地补偿工作重要性的认识，使收费员充分认识到征地补偿的重要性和必要性。同时，我站还通过宣传标语、板报、橱窗、标语等多种形式，向社会宣传征地补偿工作的相关政策和要求，提高了广大职工参与征地补偿工作的积极性，使广大职工从中受到教育。
二是做到收费工作有计划，有安排。我站在年初制定了征地补偿工作计划，要求职工根据工作要求，制定切实可行的征地补偿方案，并做到有计划、有安排，落实到位，保证了全站职工的有计划、有安排、有安排，使全站收费工作有条不紊地开展。
三是加强收费站自身建设，增强收费工作的服务力度。我站加强对收费站工作人员的学习，加强收费站内部管理，使每个收费员都能严格遵守国家法律法规、收费标准，按章收费，服务热情周到，文明服务，热情周到，文明执法，严禁擅自收费、截留、扩大收费范围。
三、抓好队伍建设，努力提高收费人员综合素质。
我站认真组织学习业务知识，加强收费队伍建设，提高收费人员的思想素质、业务素质、业务素质和业务素质。一年来，我站全体人员都能按时完成收费工作。今年我站全年共组织收费任务达2400余次，收费人员都能牢固地树立了为服务的理念，做到了“文明服务、热情待客、文明办事”。
四、抓好队伍建设，不断提高收费站文明程度。
一年来，我站全体人员在工作的同时，还积极参加站上组织的各项学习，不断提高收费人员的思想素质、业务素质，努力提高收费人员的业务水平，做到了文明服务、热情待客、文明收费，为全站职工展现了良好的窗口形象。
收费站收费员实习报告范文(精选范文)：2
在收费工作中，我站认真遵照收费要求，严格执行收费程序，坚持“一卡通”服务，坚决杜绝漏收收、乱收费现象。在收费过程中，严格按照收费标准、收费程序办事，坚持“谁收取、谁签字”的原则，把收费标准和收费标准结合起来，确保了收费工作的及时性和准确性。现将本站在收费工作中的收获与感悟做一下总结。
一、收费工作的收获
收费工作是我站开展收费工作的重要组成部分，是提高服务水平和收费质量的有力保证。为了提高收费工作质量，收费员们严格执行收费规定，按照《收费制度》开展收费工作。收费员坚持“四必到”即：必到门、必到人。必到门、必到人，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。在收费工作中，我站始终坚持“服务无止境、服务要有本色、服务有特色、服务创无缺陷”的原则，以高度的责任感、使命感，在站长的带领下，以“三个服务”为重点，开展工作。一是做好收费的宣传。今年收费站利用各种形式向社会公布收费信息，向服务对象公开收费政策，让广大社会各界充分了解我站收费工作的开展情况和收费标准。二是做好收费员的培训。我站在收费员培训上注重实践、理论和实践相结合。采取先请进来，多听、多看、多问、多学的方式，学习各种收费技巧、服务礼仪、操作技能等。通过学习使我站的收费业务水平有了长足的进步。三是做好收费员的服务工作。收费员每天面对形形的司乘人员，我们要保持良好的工作状态，面带微笑地迎接他们，耐心地介绍业务、解答他们提出的问题，不允许有不明事项上报站长，更不允许有“刁难”和“不服务”。对来路不便和不愿收取服务的司机，我们要尽力做好解释工作，不让司乘人员因为我们不理解、不满意而不理解我们的工作，以免给司乘人员带来不必要的麻烦，减少不良后果。
二、收费员的收获
收费工作是收费工作的重要组成部分，为了提高收费员的工作质量，收费员们严格按照票务要求对票务员、收款员进行了严格的岗位职责和岗位说明书，做好了票务工作的培训，使全站的收费员都能严格遵守票务工作各个环节的各项制度，确保了各项票务工作的正常开展。一是严格执行票务规范，确保收费工作的安全性。二是严格按照票务规范操作，杜绝不符合票务操作的票据，不随意外泄。三是做好收费员的服务工作。通过对收费员的服务和收费程序的了解，收费员们对收费员的各项工作都有了进一步的认识，也更加明确了工作职责，提高了工作质量和效率，也使得收费工作更加规范。
三、存在的不足
收费工作是我站的基础工作，收费员的工作是站的重要部分，但是我站的收费员工作却不是最终的重要部分，虽然在过去的一年取得了一定的成绩，但是我站的收费工作依然是一个特殊的岗位，仍然存在着很大的不足。一是收费员的业务水平有待提高，仍需加强学习。二是还需提高收费员的业务素质，提高收费员的业务水平。三是收费工作还有很多地方有待完善，要继续加大对收费员业务水平的培训，不断提高全体收费员的收费技能和收费水平，使我站的收费工作能够更加科学合理，做到票务工作的规范化。
我站在收费员工作中虽然取得了一定的成绩，但是仍然存在很多不足，今后我们将更加严格遵守站里的各项规章制度，努力做好收费工作。
收费站收费员实习报告范文(精选范文)：3
一年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在站领导的正确指挥、各位站长的帮助下,认真履行岗位职责,恪尽职守,积极协助站长做好收费站的各项工作,较好地完成了站领导交给的各项收费工作任务,现将一年来的工作总结如下:
一、加强自身学习,不断提高自身素质
在收费站长和收费班长的指导下,我积极参加收费员学习培训,认真学习站里下发的各项文件,学习文件精神,站里的各项制度,积极参加站内的学习,提高自身的素质,坚决站在收费员的前面,始终把站风建设放在第一位。不管是在站收费工作还是在收费工作期间,都能按站里制定的各项规章制度,严格要求自己,摆正自己的位置,始终把收费员的利益放在首位,有较强的责任感和使命感,在工作中任劳任怨,不计较个人得失,做到小病不出站,大事不请假。
在站收费工作和收费工作中,能够积极配合站长做好站里的各项工作,服从站长安排,认真及时做好收费员的各项工作和任务,做到文明服务,令行禁止,自觉维护站内的良好形象。
二、工作积极努力,认真完成收费工作
站收费以来,认真做好站内的各项规章制度和收费工作,积极学习收费工作的科学与方法,严格遵守站里的各项规章制度,尊重站里的各项工作。积极学习站里的各项制度,严格遵守站里的各项规章制度,做到文明服务,热情服务,自觉维护站里的良好形象。平时能保持着微笑服务,举止大方,礼貌待人,语言文明,不激推拖,不挖苦闹,始终做到耐心细致,态度和蔼,事事想在先,想在前。对站内的卫生采取了科学合理的方法,使站内的环境焕然一新,同时也营造了一个积极向上的工作氛围。
三、存在问题和今后努力方向
一年来,我能始终牢记站里制定的各项规章制度和收费员行为准则,严格要求自己,对照站里的各项规章制度严格要求自己,较好地完成了站里赋予我的各项工作任务,现将一年来的工作总结如下:一、加强理论学习,不断提高自身的素质和业务水平。作为收费员,只有不断加强理论学习,才能更好地服务站里的各项工作任务;才能更好地为收费人员服务,才能提高收费员的服务本领,赢得站里各位领导的好评。
二、加强收费工作的责任心,提高收费水平。在日常的收费工作中,我能够认真贯彻站里的各项工作制度,严格要求自己,严格把好“三关”,确保乘客的人身安全。在遇到不懂的问题时,我能够积极向收费班长请教,不让自己弄错了车,也不因为自己的失误而影响到站里的正常收费。
在工作中,我能够认真履行岗位职责,积极学习收费工作和收费工作相关的知识,做到不早退、不迟走,认真做好本职工作。在工作中遇到不懂和不明白的收费员,能够虚心向站里的老同志请教,认真学习站里的各项制度,严格遵守站里的各项规章制度,认真做好自己的本职工作。
三、工作中存在的问题和今后努力方向
我在收费工作中虽然取得了一定成绩,但也存在了一定的问题,主要表现在:收费员的礼貌待客和工作中有时态度生硬,不能做到态度和蔼,语言不够温和,没能做到说清楚,让人感觉到你对他们有诚意,有亲和力,没有对他们提出要求,有待他们有问题,有时候也不能做到耐心的帮助他们,有时也不能做到一视同仁,对待问题能采取冷漠的态度。
四、明年的努力方向
今后,我要加强学习,克服缺点,弥补不足,在收费员这个岗位上发挥更大的作用,更好的完成收费工作。
在今后的收费工作中,我要继续加强理论和业务理论学习,不断提高自身的工作能力,提高思想觉悟,在实际工作中任劳任怨,刻苦钻研业务知识,不断丰富自己的工作经验,提高自己驾驭收费工作的能力,使自己的工作在新的一年取得更大的进步。
收费站收费员实习报告范文(精选范文)：4
2017高速公路收费员年终总结
今年以来，在公司的正确领导下，在分管领导的业务指导下，我认真学习贯彻落实党的精神，紧紧围绕收费工作和收费人员工作的特点，结合自己的分管工作，兢兢业业，在工作上取得了一定的成绩，现作工作总结如下：
一、加强学习，提高收费员素质。
在收费工作中，我时时刻刻牢记全心全意为服务的宗旨，明白自己所肩负的职责，在工作中能起到模范带头作用，做广大收费人的表率，同时，认真学习相关的业务知识，不断武装自己的头脑。
二、恪尽职守，切实做好交通运输的收费员工作
我热爱自己的本职工作，从不因为个人的原因而拉下工作差错。在工作中能做到勤勤恳恳，严格履行自己的岗位职责，遵守公司的各项，认真对待每一件事情，做好每一件事情。
三、积极参加分公司开展的各项活动
今年，我积极参与了司庆、员工运动会、员工篮球赛、第三届职工运动会等活动的组织工作，为公司乐鱼入口的文化建设，增强了凝聚力。
回顾一年来的工作，我做出了一定的成绩，但与上级领导的要求相比，还有一定差距，比如：在业务上，还没有达到公司领导强有力的要求;在工作上，还存在一些不如人意的地方;这些不足我将在今后的工作中，不断加以改进和学习，努力使自己的业务水平更上一层楼。
在2018年里，我将不断改进工作方法，更加努力地做好工作。要不断向领导、同事虚心请教学习，要通过学习他们的经验和知识，要通过学习和实践不断充实自己和完善自己。在今后的工作中，要努力学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，做到精通业务，履行好岗位职责。要积极参加各项活动及学习，提高自身素质。有句话说的好，没有学不会的学生，只有不会教的老师。这就向老师们提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生，不辜负领导的期望。在此，我要特别感谢公司领导和分公司领导给我的这次锻炼自我、提高自我的机会，我要用切身的努力和汗水，报答公司领导对我的厚爱!
收费站收费员实习报告范文(精选范文)：5
2022年，在公司领导的正确指导下，在公司全体员工的共同努力下，我公司顺利地完成收费、及时缴纳水费等其他工作任务，并取得了一定的成绩，现简单总结。
一、加强收费工作管理，提高收费水平。
我公司是集团公司的一个新兴的窗口，是集团的一面旗帜。为了搞好收费工作，我公司十分重视加强收费工作的管理。我们坚持把收费工作摆在收费工作的重要位置，经常性地对收费员、收费班长进行政策、制度的宣传教育，使他们树立正确的收费观念和服务意识，确保公司收费工作的顺利进行。
1、严格按照收费标准开展收费工作。认真做好收费工作，全年收费累计超过2000元，无差错。
2、认真做好收费工作。根据上级公司的收费标准，及时制定了收费方案。做到了收费有统一制度，有收费人员和收费班长，有收费区域，有收费标准，有收费纪念，并将收费标准进行了公布。
二、认真落实《公司收费管理规定》
收费员是公司的一面旗帜，所以，我公司十分重视加强收费工作，严格按照收费标准进行收费。首先，我公司根据上级公司的收费要求，结合我公司实际，制定了《公司收费制度》。其次，按照公司出台的收费管理规定，我公司严格执行各项收费制度，并将收费的各项内容具体、细节明确地向公司收费员、员工进行教育，通过教育，使公司每个人都能够熟练掌握收费的要求，在收费工作中做到了文明收费。再者，我公司严格按照“收费标准，做到合理”收费，严格按照收费制度办事，做到了无乱收费现象。
三、加强收费管理，确保公司收费工作的顺利进行。
收费站是集团公司的窗口，公司的收费工作，必须按照公司的各项要求开展工作，在收费工作中，收费员要做到公平、公正和客观，不得有私心杂念，不得有偷奸耍滑、推诿扯皮的现象，在收费工作中要树立严谨、严格、严格的收费要求，对不符合收费范围的收费员坚决清退。同时，我公司要求每个收费员要按时按标准收费，做到不漏收、不少收，不多收、不漏收费，确保公司收费工作的顺利进行。
四、加强对收费工作的监督管理。
我公司是集团公司的一个窗口，是集团的一个窗口，是集团的一切财产物品和对外的窗口，收费站是公司的窗口，是集团的形象，所以，我公司在收费工作中严格按照上级公司的要求，认真做好收费工作，并做好收费员的思想工作，使收费工作顺利进行。同时，我公司还加大了对收费员的教育力度，每天对收费工作进行检查、考核。
五、做好收费工作的自查自纠工作。
在收费工作中，我公司严格按照收费员的要求，严格执行收费工作流程，认真做好收费记录，做到及时准确，无误差，有效地杜绝了乱收费现象。
我公司收费人员，在收费工作中认真负责、严格按照收费制度要求，做到文明收费，不漏收。同时，我公司还加大对收费员、收费班长的培训和管理力度，提高收费人员的整体素质，加强收费员思想教育，使收费工作顺利进行。
通过这段时间的收费工作，我公司在收费工作上有了明显的进步。
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